近日，筆者在新瑪特購物廣場門口發(fā)現(xiàn)，新瑪特購物廣場近期推出了顧客服務(wù)創(chuàng)新性項目：早營業(yè)前為等待進店的顧客奉茶(糖果、豆?jié){、飲料等)。小小的舉措，收獲了顧客的心。有顧客反映，你們的服務(wù)真周到，等你們開門營業(yè)，還有飲料可喝，真貼心。這些服務(wù)項目的推出實施大大提升了門店的服務(wù)形象，贏得了顧客的認(rèn)可與贊譽。辦公室主任劉曉莉介紹說，新瑪特購物廣場在創(chuàng)新服務(wù)上不斷挖潛，從形式、內(nèi)容上不斷拓寬，積極主動了解顧客心理，盡最大努力滿足顧客需求，創(chuàng)新服務(wù)形象，推進門店服務(wù)項目的延伸，給顧客帶去更貼心的服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。

     □ 本報特約記者 安巖