圖為本報(bào)記者12月21日在萬德福莒縣店所拍。

收銀臺是顧客出入賣場的必經(jīng)之路，是一個(gè)門店的門面形象，但圖中所示本應(yīng)是顧客結(jié)束愉悅購物之旅的收銀臺，卻被凌亂的紙箱所堵塞。不知道該區(qū)域負(fù)責(zé)人是有意為之還是無意之為，如有意想利用這塊區(qū)域，那我們也應(yīng)該將物件碼放整齊或做好圍擋張貼提示說明以保持美觀，如無意識造成了這樣的現(xiàn)象，則說明我們的管理還存在漏洞，更與我們“致力于滿足顧客愉悅的購物感受”的使命背道而馳！“環(huán)境取雅”是我們的經(jīng)營理念，此情此景，談何“愉悅”？又“雅”在何處？

細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴見證管理。規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化是我們不懈的追求，更應(yīng)該是我們具體的行動！古人云“一屋不掃，何以掃天下”，細(xì)節(jié)做不好，還談什么規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化？又如何來提升我們的管理水平和服務(wù)水平呢？